Performance de la Marque
15.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
100%
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eDreams - Réclamation eDreams non remboursement d'un billet annulé par VUELING

Sans solution
Slimane Beniza
Slimane Beniza a déposé la réclamation
18 juin 2022
Bonjour, le vol du 16 juin 2022 Barcelone - Oran départ le 21h35 , arrivée le 22h10 , Vueling vol VY7480 au référence de 8948652506, au numéro de la réservation du vol du : DHW3SA, A ÉTÉ ANNULÉ. J'AI ÉTÉ À BARCELONE VOIR LE COMPTOIR DE VUELING LA COMPAGNIE AÉRIENNE M'A CERTIFIÉ QUE LE NUMÉRO DE VOL N'EXISTAIT PAS ET QUE LA RÉSERVATION NON PLUS JE ME RETOURNE VERS VOUS POUR DEMANDER UN REMBOURSEMENT TOTAL EN CE QUI CONCERNE MON VOL BARCELONE - ORAN. JE COMPTE CONTACTER LE SERVICE CONSOMMATEUR, ET DÉPOSER PLAINTE EN CAS DE NON REMBOURSEMENT, IL Y A BEAUCOUP DE PERSONNES MÉCONTENTE DE VOTRE SITE, JE NE SUIS PAS DONC LE SEUL, À TITRE PERSONNEL J'ATTENDS VOTRE RÉPONSE TRÈS RAPIDEMENT AFIN DE POUVOIR PRENDRE LES DISPOSITIONS REQUISES. MONSIEUR BENIZA SLIMANE ET GHALI
La edream , me renvoie vers la compagnie aérienne Vueling afin de demander un remboursement sauf que les références du vol n'existent même pas auprès de cette compagnie, et me répond dans ces termes :
Cher Mr Slimane Elghali ,

Votre référence de réservation eDreams: 8948652506

Nous vous contactons concernant votre demande de remboursement de vol(s) avec Vueling (référence de réservation : 4953171507). Voici les démarches à suivre afin de pouvoir procéder au remboursement :

1. Contacter la compagnie aérienne et demander un justificatif où figurent :
Le montant remboursé
La date et l'heure du remboursement
2. Renvoyer l’e-mail de Vueling confirmant le remboursement à l’adresse suivante:

[email protected]

---
eDreams - eDreams claim for non-refund of a ticket cancelled by VUELING
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 18 juin 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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