Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

...

eDreams6.5

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eDreams - Reclamation aupres united nonaboutie depuis juin 2020

Gine a déposé la réclamation

5 avril 2022

Le service clients EDREAM ne repond meme plus a mes demandes pour un remboursement jamais obtenu de la part de UNITED qui a annule un vol durant la pandemie LE 9 juin 2020
EDREAMS qui a percu le montant dit que UNITED ne repond pas a leur demande ?
Mais apres avoir deja fourni x justificatifs comment peut-on se satisfaire de cette reponse ! c'est indigne EDREAMS

j'attends du service clients qu'il me contacte par email
rapidement -merci

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eDreams - Complaint to united not resolved since June 2020

EDREAM customer service no longer even responds to my requests for a refund never obtained from UNITED which canceled a flight during the pandemic on June 9, 2020
EDREAMS who collected the amount says that UNITED does not respond to their request?
But after having already provided x supporting documents how can we be satisfied with this answer! it is unworthy EDREAMS

I expect customer service to contact me by email
quickly - thank you

Date d’expérience: 5 avril 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution