Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

16,8%

Taux de fidélisation des clients

7,6%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

...

eDreams6.6

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eDreams - Prélèvement sans motif

Carole Corne a déposé la réclamation

24 mars 2022

Bonjour,
J ai acheté sur le site un aller retour Brest Toulouse, du 10 au 14 mars 2022, pour un montant de 60,00 euros TTC.
Je m aperçois, quelques jours plus tard, que je suis débitée de la somme de 59,99 euros supplémentaires.
A quoi cela correspond il ?
Pourquoi ce débit non justifié ?
Merci de me donner vos explications, et de procéder au remboursement de cette somme, non demandée.

Cordialement,

Carole Corne

------------traduction-------------------

eDreams - Direct debit without reason

Hello,
I bought a return ticket from Brest to Toulouse, from March 10 to 14, 2022, for 60.00 euros including tax.
I realize, a few days later, that I have been debited the sum of 59.99 euros additional.
What does this mean?
Why this unjustified debit?
Thank you to give me your explanations, and to proceed to the refund of this sum, not requested.

Sincerely,

Carole Corne

Date d’expérience: 24 mars 2022

Carole Corne

21 avril 2022

Je suis toujours en attente d une réponse.
Merci !

Carole Corne a évalué la marque

2 juin 2022

Plus jamais !!!! Je prendrai mes billets d avion avec un autre opérateur. Merci

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution