Performance de la Marque

5.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

3,5%

Temps Moyen de Réponse

1,2%

Taux de Solution

3,5%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

3,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Travelgenio 18.6

3 Bravofly 17.9

...

eDreams5.1

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eDreams - Prélèvement sans mon accord

Chloé a déposé la réclamation

5 mai 2023

Le mois dernier , sur le tchat en ligne , j ai demandé annulation du renouvellement eprimes auprès d' un agent qui avait fait le nécessaire.j avais même demandé de supprimer mon compte.
Et bien j' ai quand meme été débité de 54.99€ sans aucun accord de ma part

Date d’expérience: 5 mai 2023

Cette réclamation a été considérée sans résolution