Performance de la Marque

9.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,5%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

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eDreams - Non respect du prix de vente et débit direct sur ma master card

Pierre-Michel Keyn a déposé la réclamation

18 février 2022

Bien déçu de E Dreams ,puisque j ai payé pour être client Prime. Il y a 2 jours je reçois le prix de mon vol soit 31 56 E et après avoir donné mes infos carte crédit, je suis immédiatement débité de 51,36 E. Sans aucun commentaire. L offre mentionnait les 2 prix et m indiquait que comme je suis Prime ,je ne devais payer que 31,56 E. C est vraiment se faire (modéré) !!!!

Date d’expérience: 18 février 2022

Pierre-Michel Keyn a évalué la marque

9 avril 2022

Le contrat PRIME est payant et est astucieusement imposé.....il y a de l abus .

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

8/10

Cette réclamation a été considérée sans solution