Performance de la Marque
15.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
100%
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eDreams - Nom et prenom qui ne figurent pas sur la liste des passagers Réclamation eDreams - Problème eDreams -

Sans solution
LAZREG
LAZREG a déposé la réclamation
24 juillet 2022
Bonjour,
j'ai reservé et payé un billet pour un vol sur le site edreams datant du 23/07/2022, de Paris charles de Gaule vers Monastir à 22h, vol BJ543 .
suite à ma présentation au guichet pour faire l'enregistrement, les agents m'ont informé que mon nom et mon prénom ne figurent pas sur la liste des passagers.
j'ai essayé de joindre le service client edreams mais pas de réponse.
l'agent de la compagnie aérienne m'a confirmé par écrit que ma réservation n'existe pas.
on a essayé de retrouver ma réservation en utilisant le numéro de réservation de vol CPZU42 qui m'a été communiqué par le site e-dreams, mais malheureusement, le numéro est avéré incorrecte.
J'ai raté le vol et je suis restée coincée à l'aéroport jusqu'à aujourd'hui sans avoir une solution pour pouvoir voyager.
je vous demande de procéder au remboursement intégral de mon billet.
cordialement


Name and surname not on the passenger list eDreams complaint - eDreams problem
Date d’expérience: 23 juillet 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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