Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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eDreams6.5

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eDreams - Modification reservation billet

COUGET a déposé la réclamation

2 mars 2022

Bonjour Madame , Monsieur,

je souhaiterais utiliser l’avoir qui m’est proposé pour reporter, à cause du contexte sanitaire restrictif, nos deux vols d’avril 2020 à destination de Tokyo au mois d’avril 2023.

Nous souhaiterions voyager selon les mêmes conditions réservées pour l’année 2020, et donc partir le samedi 8 Avril 2023 avec un retour le dimanche soir 16 avril 2023.

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement

Avis eDreams - Réclamation avoir eDreams annulation vol Covid - Echange de billets suite vol annulé Covid Tokyo eDreams

eDreams - Change booking ticket
Good morning Madam, Sir,

I would like to use the credit offered to me to postpone, due to the restrictive health context, our two flights from April 2020 to Tokyo to April 2023.

We would like to travel under the same conditions booked for the year 2020, and therefore leave on Saturday April 8, 2023 with a return on Sunday evening April 16, 2023.

We look forward to your reply.

Sincerely

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 2 mars 2022

COUGET

17 mars 2022

TOUJOURS en attente , aucune réponse...

COUGET

20 avril 2022

Impossible de vous contacter par téléphone

Cette réclamation a été considérée sans résolution