Performance de la Marque

11.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

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10%

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100%

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Francois RODRIGUEZ a déposé la réclamation

22 décembre 2021

Bonjour,
Le 23 novembre dernier, j'ai acheté sur votre site internet un billet d'avion VALENCIA (ESPAGNE) / Paris (Réf. 8334202457).
Billet que j'ai réglé par carte bancaire en suivant pas à pas les instructions.
JE N'AI ACHETE QUE CE BILLET-LA.
Or ma banque me prévient ce jour d'un prélèvement de votre part de 54,99€. En revoyant l'avalanche de mails que vous m'avez adressés pour confirmer ma réservation, je vois que je suis inscrit à un programme PRIME que je n'ai jamais demandé.
Je sollicite donc le remboursement de cette somme prélevée aujourd'hui et l'annulation immédiate de ce programme Prime que je n'ai jamais demandé. J'avais seulement effectué un achat ponctuel. J'espère que vous accéderez à ma requête et que je pourrai à l'avenir être de nouveau client chez vous.
Cordialement,

François RODRIGUEZ

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 22 décembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution