Performance de la Marque

11.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

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eDreams - Inaccessibilité d’edreams pour assumer le remboursement d’une prestation annulée par son prestataire VUELING

Lydie a déposé la réclamation

2 octobre 2020

Impossibilité de joindre EDreams par quelque moyen : téléphone ou e-mail revenant undelivery...pour se faire rembourser des billets d’avion annulés par leur prestataire VUELING qui promet de son côté un remboursement qui n’arrive jamais ...bref du vol en bande organisée sans que ni l’un ni l’autre ne soit empêché de continuer ce genre de manigances visiblement coutumières...un moyen de se faire de la trésorerie facile sur le dos de malheureuses victimes impuissantes...une honte!!! Un scandale

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 2 octobre 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution