Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

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eDreams - Demande de remboursement eDreams billets d'avions

CARINE DUHAUBOIS-CODRON a déposé la réclamation

21 octobre 2021

Bonjour,
j'ai effectué la demande d'annulation de mon voyage le 8 mars dernier en raison des restrictions sanitaires.
Mon annulation a été prise en compte, envoyée à la compagnie aérienne le 18 mars et depuis c'est en attente d'autorisation de cette dernière !!!!
il est annoncé un délai jusqu'à 3 mois or de mars à octobre cela fait 7 mois !!!!!
je souhaiterai pouvoir récupérer mon argent au plus vite maintenant.

Je trouve inacceptable cette situation, j'ai pris les assurances et malgré cela mon remboursement n'a toujours pas été fait !!!!
Quand vais-je être remboursée ????
aujourd'hui j'ai quasiment 1 000€ dans des billets d'avion qui n'ont pu être utilisés donc j'aimerai les récupérer au plus vite.

Vous remerciant de l'attention que vous porterez au présent mail.

Bien cordialement,

Date d’expérience: 23 octobre 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution