eDreams - demande de Remboursement eDreams

Bonjour,
Je me permets de vous contacter par rapport à une réservation effectuée par mon mari,et pour laquelle vous aviez émis un avoir après impossibilité de l’honorer,cause Covid.Mon mari étant décédé récemment,vous comprendrez que nous ne ferons pas usage de cet avoir,ce voyage prévu en famille perdant tout son sens.Je viens donc vers vous afin de vous demander s’il serait possible d’effectuer un remboursement de la somme versée.Dans l’espoir d’une réponse favorable de votre part,je me tiens à votre disposition pour vous fournir les documents nécessaires si besoin de justificatifs.

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eDreams - eDreams refund request

Hello,
I take the liberty of contacting you in relation to a reservation made by my husband, and for which you had issued a credit note after it was impossible to honor it, due to Covid. My husband having died recently, you will understand that we will not be making use of this have, this planned family trip losing all its meaning. I therefore come to you to ask you if it would be possible to make a refund of the amount paid. In the hope of a favorable response from you, I I am at your disposal to provide you with the necessary documents if you need supporting documents.