Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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eDreams6.5

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eDreams - Demande de remboursement eDreams

Annick a déposé la réclamation

18 septembre 2021

Je n'ai pas pu embarquer le jour du vol et j'ai demandé une annulation du vol. L'agent à l'embarquement m'a dit qu'elle a annulé le vol et qu'il fallait me rendre en ligne pour faire une réclamation pour le remboursement. Le paiement a été fait par ma fille.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 septembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution