Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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eDreams6.5

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eDreams - Demande de remboursement

emilie roque a déposé la réclamation

26 mai 2021

J'ai réservé un vol via edreams (numéro de réservation : 7087104291) mais ce vol a été totalement annulé sans aucune informations, je l'ai découvert le jour j au moment du départ, les hôtesses m'ont dit que ce vol a été supprimé et aucune information n'apparait sur mon compte. Vous pourrez voir les informations de paiement et de réservation ci-joint en tant que preuve.

J'ai également été débitée de 54€ pour le compte prime, cependant je n'ai pas demandé à avoir cet abonnement prime. J'aimerais pouvoir annuler mon abonnement prime si abonnement il y a et également être remboursée de ce prélèvement ainsi que mon vol annulé à 177,36€.

La connexion à mon compte edreams est avec l'adresse suivante : (Modéré par RéclameICI)

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution