Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,7%

Temps Moyen de Réponse

4,5%

Taux de Solution

4,7%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

7,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

eDreams6.6

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eDreams - Délais de remboursement eDreams

PAOLA FERIGRA a déposé la réclamation

1 février 2022 (Modifié le 8 février 2022)

Bonjour, suite à une annulation de vol PAR LA COMPANIE aérienne, j'ai demande remboursement de mon achat depuis le 23/12/2021. La réponse du Service client est: "ne vous inquiétez surtout pas, vous serez remboursée d'ici 7 à 10 jours".
J'aimerais avoir mon argent sur mon compte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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eDreams - eDreams repayment terms
Hello, following a flight cancellation BY THE AIRLINE, I have requested a refund of my purchase since 12/23/2021. The answer from Customer Service is: "don't worry, you will be refunded within 7 to 10 days".
I would like to have my money in my account!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 23 décembre 2021

PAOLA FERIGRA a évalué la marque

21 février 2022

Manque de respect envers ses clients

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

3/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue