Performance de la Marque

9.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,5%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

eDreams9

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eDreams - Contestation eDreams d'une transaction sur ma carte visa - Réclamation eDreams - Remboursement eDreams - Mécontent eDreams

Said K a déposé la réclamation

31 juillet 2022

Contestation d'une transaction eDreams.

eDreams - eDreams dispute of a transaction on my visa card - eDreams claim - eDreams refund - eDreams dissatisfied

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 31 juillet 2022

Said K

14 août 2022

Bonjour,
J'ai repéré sur le cockpit de ma carte Visa cette transaction.
Je n'ai aucune connaissance du motif de ce prélèvement.
Pourriez-vous l'annuler et procéder à mon remboursement.
J'ai écrit également à votre service clients. Mais ma réclamation est restée sans réponse de votre part. Ce que je trouve inadmissible.
Mohamed Said Khamlichi

Said K

28 août 2022

Bonjour,
Je n'ai toujours pas de réponse de la marque eDreams par rapport à ma réclamation.
Ce que je trouve inadmissible.
Je ne traiterai plus jamais avec cette société.
Mohamed Said Khamlichi

Said K a évalué la marque

11 septembre 2022

Je trouve lamentable le comportement de la marque qui n'a daigné répondre à aucun de mes messages.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue