Performance de la Marque

9.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,5%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

eDreams9

eDreams est une agence de voyage en ligne.
Avis eDreams - Réclamation eDreams - Remboursement eDreams - Refus d'indemnisation eDreams - Annulation de vol eDreams - retard de vol eDreams - Litige eDreams - Médiateur eDreams - Service Client eDreams - Contact eDreams - Voucher eDreams - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque eDreams
Vacaciones eDreams
Passeig de la Zona Franca
191-205, 08038, Barcelone
Espagne

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Avis eDreams - Attente remboursement suite annulation vols turquie

Marie-Su a déposé la réclamation

12 juillet 2021

Bonjour,
Nous avons annulé nos vols pour 4 personnes pour la Turquie le 25/04/2020 prévus en août 2020 . Nous avions pris la garantie annulation toutes causes. A ce jour toujours pas de remboursement et Edreams nous balade et nous renvoie vers la compagnie aérienne Pegasus Airlines. Nous avons effectué plusieurs signal conso et mail et écrits auprès de Edreams sans résultat pour le moment. Espérant que vous puissiez nous aider à être remboursé, Veuillez recevoir mes sincères salutations.
Mr et Mme Routin Richard

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 12 juillet 2021

Marie-Su

17 août 2021

Bonjour, a ce jour je n'ai toujours été remboursée des vols que j'ai annulé plusieurs mois avant. A quoi sert la garantie annulation toutes causes que nous avons pris pour 4 personnes ?? C'est l'assurance qui doit nous rembourser les plus de 1000€ . Cela fait 1an et 4 mois que nous attendons cet argent c'est inadmissible et malhonnête.

Marie-Su a évalué la marque

12 octobre 2021

Aucune communication utile de Dreams. En attente de remboursement depuis avril 2020 donc 1an 1/2. Nous avons payé l'assurance annulation toutes causes à l'époque, et aujourd'hui aucun remboursement des billets soit environ 1000€ en attente de remboursement. Je déconseille absolument ce site, qui à ce jour doit encore rembourser des centaines de personnes !!

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution