Avis eDreams - Attente remboursement suite annulation vols turquie

Bonjour,
Nous avons annulé nos vols pour 4 personnes pour la Turquie le 25/04/2020 prévus en août 2020 . Nous avions pris la garantie annulation toutes causes. A ce jour toujours pas de remboursement et Edreams nous balade et nous renvoie vers la compagnie aérienne Pegasus Airlines. Nous avons effectué plusieurs signal conso et mail et écrits auprès de Edreams sans résultat pour le moment. Espérant que vous puissiez nous aider à être remboursé, Veuillez recevoir mes sincères salutations.
Mr et Mme Routin Richard

Bonjour, a ce jour je n'ai toujours été remboursée des vols que j'ai annulé plusieurs mois avant. A quoi sert la garantie annulation toutes causes que nous avons pris pour 4 personnes ?? C'est l'assurance qui doit nous rembourser les plus de 1000€ . Cela fait 1an et 4 mois que nous attendons cet argent c'est inadmissible et malhonnête.