eDreams - Attente de remboursement pour l'achat d'un vol paris-la havane janvier 2020

Nous sommes à ce jour toujours dans l'attente d' un remboursement complet du vol Paris la havane; La Havane Paris acheté sur le site edreams
le 16 Janvier 2020 pour 2 personnes d'une valeur 1775,14 euros pour un départ le 8 juillet et un retour le 4 aout 2020.
Nous devions passer par 2 compagnies aériennes. AirCanada pour l'aller et Air caraibes pour le retour. La crise du Covid est arrivée et nous avons tenté de joindre edreams et après de très nombreux appels de plusieurs dizaines de minutes à nos frais, Edreams était injoignable pendant des mois.
N'ayant aucune information de edreams concernant notre vol
jusqu'a 1 semaine avant le départ nous avons dû contacter directement
Air canada pour apprendre que notre vol était annulé . Pareil pour Aircaraibes Sur ce point là le service de edreams est lamentable. Aucun mail, aucun appels, aucune info à ce sujet. C'est parce que nous avons appelé Aircanada que notre dossier edreams à été modifié par la suite. Fort pour une plateforme de réservation qui à pour tache de regrouper les compagnies aériennes. Mais à quoi sert t'elle si nous pouvons passer directement par les compagnies?

De plus, c'est seulement le 4 septembre 2020 en appelant de nouveau à nos frais pendant 1 heure que nous apprenons que nous allons devoir attendre 3 mois pour être remboursé. Après d'autres appels à dreams à nos frais et de nombreux mails au service client (sans autres choses que les habituels retours de mail automatiques)
C'est en décembre 2020 que nous apprenons que nous allons être remboursé l avant la fin de l'année 2020.
Mais c'est seulement le 16 janvier 2021 (1 AN APRES l'achat du vol) que nous avons été remboursé de la moitié du billet (Soit le billet d'aller d'un montant de 1068,26 euros, versement effectué à edreams par Aircanada en octobre 2020)
Depuis janvier 2021 nous avons passé toute l'année à les appeler et depuis avril nous sommes sommes censé être remboursé sous 9 JOURS !!!!! FOUTAISES ET MENSONGES !!
A CE JOUR SOIT 685 JOURS APRES L'ACHAT DE NOS BILLETS NOUS N'AVONS TOUJOURS PAS ETE REMBOURSE INTEGRALEMENT !!!!!!

NOUS DEMANDONS IMMINEMMENT LES 706,88 EUR DE NOTRE BILLET RETOUR