Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,7%

Temps Moyen de Réponse

4,5%

Taux de Solution

4,7%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

7,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

eDreams6.6

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Laurent LEBLOND a déposé la réclamation

4 août 2022

On vient de m'informer que mon vol entre Vienne et Bangkok était annulé, plusieurs mois avant le vol..vol après transit en venant de Lyon. Donc j ai un vol Lyon Vienne et un retour Bangkok -Lyon..
Aucune proposition de la part d'Edreams ni de la compagnie aérienne Austria Airline ,vol OS 25.

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Date d’expérience: 4 août 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution