Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

...

eDreams6.5

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Espagne

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eDreams - Annulation de vol nouvelle réservation

Mapie a déposé la réclamation

14 mars 2022

Une partie de mon vol du 28 avril a été annule, je souhaite modifier mes billets : aller Toulouse 17h30 Bremen 21h30. Je suis passée par le Tchat à 3 ou 4 reprises, ils me disent qu'on va me rappeler. Mais aucun appel, aucun SMS, aucun mail....je suis inquiète et ne sais plus comment faire.

Avis eDreams - Réclamation vol annulé eDreams - Modification billet compliqué avec eDreams

eDreams - Flight cancellation new booking
A part of my flight of April 28 has been cancelled, I want to change my tickets: outbound Toulouse 17:30 Bremen 21:30. I went through the chat 3 or 4 times, they tell me that they will call me back. But no call, no SMS, no mail.... I am worried and do not know what to do.

Date d’expérience: 14 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution