Performance de la Marque
9.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
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eDreams - Absence de contact pour obtenir l'annulation des billets et leur remboursement

Sans solution
Norbert
Norbert a déposé la réclamation
10 octobre 2020
J'ai acheté des billets d'avion en Janvier 2020 pour un départ le 20/11/2020 à Saint Martin pour ensuite effectuer une croisière. Depuis l'épidémie de COVID nous avons appris récemment l'impossibilité d'accoster sur les îles vierges. La croisière est supprimée et je voudrai annuler mes billets d'avion et obtenir leur remboursement. Il n'y a aucun moyen d'obtenir cette solution sur le site.
eDream nous renvoie sur Air France et Air France sur eDream. Que faire?
Date d’expérience: 10 octobre 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution
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