Performance de la Marque
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Avis et Réclamation Service Client eDreams (The Originals Residence Le Monde Paris Ivry Confluence) - Annulation réservation sans prévenir

Sans solution
NINA BRINO
NINA BRINO a déposé la réclamation
14 avril 2022
Bonjour, je me permets de vous contacter très énervée car j’ai effectué une réservation pour 3 nuits à The Originals Residence Le Monde Paris Ivry Confluence, Ivry-sur-Seine le lundi 4/04/2022 via EDreams, numéro de réservation 9171713764981, j’ai reçu un mail de confirmation, le payement a été effectué (j’ai donc été prélevée de 185,48€). À l’arrivée à l’hôtel, le réceptionniste me dit que la réservation a été annulée par vous même sans que je ne reçoive aucun mail! Je trouve cela inadmissible. J’ai donc dû repayer une chambre pour 3 nuits sur place (et heureusement qu’ils avaient encore de la place). Le montant total des 3 nuits m’est revenu plus cher que sur eDreams : 206.28€. Il y a donc 19.8€ de différence. Au delà de la gêne occasionnée, j’exige un remboursement de votre part ainsi que la prise en charge du différentiel tarifaire. Comptant sur votre réactivité.

Avis réservation The Originals Résidence Le Monde Ivry par Edreams - Réclamation réservation annulée The Originals Ivry sans information préalable EDreams - Remboursement et prise en charge de la différence tarifaire eDreams

eDreams Customer Service Notice and Complaint (The Originals Residence Le Monde Paris Ivry Confluence) - Cancellation without notice
Hello, I am contacting you very upset because I made a reservation for 3 nights at The Originals Residence Le Monde Paris Ivry Confluence, Ivry-sur-Seine on Monday, 4/04/2022 via EDreams, reservation number 9171713764981, I received a confirmation email, the payment was made (I was charged € 185.48). Upon arrival at the hotel, the receptionist told me that the reservation had been cancelled by yourself without me receiving any email! I find this unacceptable. So I had to pay for a room for 3 nights on the spot (and fortunately they still had room). The total amount for the 3 nights was more expensive than on eDreams: 206.28€. So there is a 19.8€ difference. Beyond the inconvenience caused, I demand a refund from you as well as the payment of the difference in price. Counting on your reactivity.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 9 avril 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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