Performance de la Marque
11.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
0%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
0%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
100%
Classement dans la catégorie
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Avis et Réclamation eDreams - Vol annule du 10 avril 2020 et jamais rembourse

Sans solution
1/10
NATACHA
NATACHA a déposé la réclamation
31 août 2021
Bonjour
J’ai acheté un billet aller retour avec assurance.
le retour du 10 avril 2020 Tlemcen-paris a été annulé par la compagnie et depuis je n’ai jamais été remboursé par edreams même en avoir c’est une honte!!!!
A chaque appel, on me répond nous relançons le dossier auprès de la compagnie encore aujourd'hui le 31 aout 2021 le service client au téléphone me répond je relance votre dossier et vous pouvez faire également un mail soit 1 an et demi après.

Je veux juste être rembourse et je pense que j’ai assez patienter nous sommes le 31Aout 2021
Date d’expérience: 10 septembre 2020
NATACHA
7 septembre 2021
Toujours aucune réponse, edreams se moque des clients !!!
NATACHA
21 septembre 2021
Toujours aucune réponse!!!
bravo edreams
Voila comment ont traite les clients
NATACHA
19 octobre 2021
Incroyable pas de réponse
Meme le service client n’a aucune reponse a me donner!!!!
NATACHA
2 novembre 2021
Tjr aucun retour!!!!! N’y avoir n’y remboursement
NATACHA
16 novembre 2021
Toujours aucune reponse
NATACHA
14 décembre 2021
EDreams a fuir toujours rien.
NATACHA
28 décembre 2021
aucun retour de leurs parts.
par contre de la publicité et des offres j'en reçois tous les jours.

aucun respect pour les clients.
NATACHA
11 janvier 2022
Tjr rien!
NATACHA
25 janvier 2022
Un film j’ai appelé aujourd’hui, le conseiller m’a annoncé la meme chose qu’il y a 1, 2,3,6,9 mois remboursement dans 15 jours lol
NATACHA
7 avril 2022
Toujours rien
NATACHA
5 mai 2022
Plus de 2 ans et toujours aucun remboursement! Il ne respecte même pas la loi qu’elle honte!!!
NATACHA
19 mai 2022
toujours rien
NATACHA
NATACHA a évalué la marque
7 juillet 2022

Mon dossier n’est toujours pas résolue

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires

Bonjour Natacha, je suis désolé de voir que vos soucis avec Edreams n'ont toujours pas été solutionné.
Je crains que cela soit le cas prochainement pour moi aussi car je n'arrive pas à les joindre sur leur service client ou on dirait qu'ils jouent la montre à 0,40 cents la minute !! je n'ai que le 0899271046 pour tenter des les moindres, en avez vous un autre ?
Merci et bon courage

NATACHA Auteur
14 décembre 2021

Bonjour,
effectivement une catastrophe . J’ai réussi a les avoirs sur le 0170360304 à plusieurs reprises mais les conseillers on toujours le même discours nous remontons votre dossier et nous sommes désolé.
Faut surtout pas laisser tomber courage a vous