Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

16,8%

Taux de fidélisation des clients

7,6%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

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Avis et Réclamation eDreams - Troncature sans raison

Elmansouri imane a déposé la réclamation

19 novembre 2021

Je voudrais me plaindre d'un prélèvement incompréhensible sur mon compte bancaire sans aucun avertissement. Je voudrais connaître le motif de ce prélèvement direct et sans avertissement préalable, et pourquoi ce prélèvement alors que je n'ai effectué aucune opération préalable ?!

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 19 novembre 2021

Elmansouri imane

23 novembre 2021