Avis et Réclamation eDreams - Réservation non confirmée jusqu’à l'heure de vol

J'ai réservé un billet aller/Retour de Lisbonne à Paris vu une urgence familiale ,
La réservation a été faite à 14h pour un vol à 18h40 de lisbonne (19h40 heure français) .
Le statut de la réservation était toujours en cours jusqu'à l'heure de départ du vol , je n'ai jamais reçu ni d'annulation ni de confirmation de résa .

Pour résoudre le problème j'ai du acheter un autre billet aller de lisbonne à paris directement de chez la compagnie vu l'urgence de la situation qui m'a couté 210 euros en plus de la résa chez Edreams

Aucun retour de leur part , ya que le chatbox qui ne sert absolument à rien sauf à perdre du temps .

English Translation : eDreams Complaint : booking not confirmed
I booked a round trip ticket from Lisbon to Paris due to a family emergency,
The reservation was made at 2pm for a flight at 6:40pm from Lisbon (7:40pm French time).
The status of the reservation was still open until the time of departure of the flight, I never received either a cancellation or a confirmation of the reservation.

To solve the problem I had to buy another ticket from Lisbon to Paris directly from the company because of the urgency of the situation which cost me 210 euros in addition to the reservation at Edreams

No return from them, there is only the chatbox which is absolutely useless except to waste time.