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Avis et Réclamation eDreams - Réservation annulée par eDreams et facturation de 66 euros

Sans solution
Adel BIBI TRIKI
Adel TRIKI a déposé la réclamation
27 avril 2022
J'ai essayé de payer ma réservation edreams d'un vol Alger Paris. Cependant, le paiement n'est pas passé a première fois. Apres ma deuxieme tentative, le paiement est soit-disant passé, mais le site m'a affiché que la réservation est annulée et que j'ai été facturé de 66 euros. Je veux donc des explications et un remboursement des 66 euros débités.

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Notice and Complaint eDreams - Reservation canceled by eDreams and billing of 66 euros

I tried to pay for my edreams reservation of an Algiers Paris flight. However, the payment did not go through the first time. After my second attempt, the payment supposedly went through, but the site showed me that the reservation was canceled and that I was charged 66 euros. I therefore want explanations and a refund of the 66 euros debited.
Date d’expérience: 27 avril 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires

Il me semble qu'e-dreams se réserve le droit de débiter 66 euros en cas de paiement refusé...https://www.edreams.fr/conditions-de-vente/ regarde à l'onglet 11 "loi applicable" et au 3.2.8