Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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eDreams6.5

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Avis et Réclamation eDreams - Remboursement eDreams 5 billets d'avions

Carole Guichou a déposé la réclamation

14 novembre 2021

Nous avons réservé auprès de opodo 5 billets d’avion au départ de Genève et à destination de Auckland.
Du fait des conséquences de la pandémie Covid-19, ce vol a été annulé et malgré nos différents appels, opodo refuse de nous rembourser.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 novembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution