Performance de la Marque

9.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,5%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Avis et Réclamation eDreams - Remboursement eDreams

priouret a déposé la réclamation

9 avril 2022

Bonjour,
Air lingus vous a remboursé mon voyage et m'oriente vers vous pour qu'à votre tour v.ous m'adressiez leur remboursement pour le vol Booking Reference: 23MVHJ

Leur réponse : De :
Date: dim. 27 févr. 2022 à 11:28
Subject: Your Aer Lingus Case Reference: 6477701
To:

Dear Ms. Priouret,
Thank you for your email.
Your booking was made through a third party. While we cannot verify whose account was used to make this purchase, if the charge on your statement reflects that you paid the third party directly, our refund would be to their account, and you must contact them to claim the funds we have rebated.

Kind regards,

Mary
Customer Service Agent

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Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 9 avril 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution