Avis et Réclamation eDreams - Problème de bagages

Bonjour,

Lorsque j'ai acheté mon billet d'avion, j'ai acheté en plus sur le vol Aller, deux bagages de 23 kg pour 88 euros. Le billet qui coûtait à la base 415 euros avec un bagage en cabine de 12kg et un bagage en soute de 23kg m'a donc coûté en tout 503 euros avec au total trois bagages en soute de 23kg.

Le problème est que lorsque j'imprime ma réservation, il n'y a qu'un seul bagage de 23 kg qui apparaît sur le vol Aller. De fait, je vous prie de bien vouloir régler le problème afin de m'éviter d'avoir des ennuis à l'aéroport lors de l'enregistrement des bagages.

Par ailleurs je souhaiterais répartir les deux bagages de 23kg en plus sur le vol Aller et sur le vol retour ce qui ferait respectivement 2 bagages de 23 kg à l'Aller et idem pour le retour.

Je vous remercie et espère que vous donnerez suite à ma réclamation dans les meilleurs délais.

Cordialement,

BOBILLON Binaou Regina-Gisele.