Performance de la Marque

9.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,5%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

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1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Avis et Réclamation eDreams - Problème cartes embarquement

Haveva a déposé la réclamation

29 août 2021

J’ai effectué l’enregistrement des billets via Edream jeudi 26/08. Les cartes d’embarquement ne m’ont jamais été envoyées ! Dimanche 29/08 j’ai évoqué le problème via le chatt car l’application me disait que les cartes étaient disponibles et qu’elles étaient envoyées par e-mail. J’ai bien reçu un mail d’Edreams mais jamais les cartes. Nous avons été obligés de payer 44€ à Ryanair à l’aéroport alors que nous passions par edreams pour ces démarches
Nous voulons être remboursés de ces 44€

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 29 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution