Performance de la Marque
15.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
10%
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100%
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Avis et Réclamation eDreams - Modification de date du billet

Sans solution
hattab
hattab a déposé la réclamation
3 février 2022
Bonjour,
J'ai effectué une modification de changement de date d'une réservation datée du 19 juillet jusqu'à 29 août 2021, et j'aimerai changer cette date à cette année (2022). Pour cela, j'ai contacté l'agence E-Dream et nous avions réaliser une confirmation de changement de date au téléphone avant la date de départ comme convenu dans les conditions générales. Cependant, je n'ai toujours pas reçu la confirmation de la modification des dates. En ayant contacté votre société Transavia et nouvelair l'on m'a indiqué qu'il faudrait effectuer une réclamation envers le service client pour changer ses dates car j'ai financer une assurance avec des billets d'avion pour 4 personnes à environ 2 142 EUROS ce qui me rapporte une perte financière. Vue la situation sanitaire je vous prie de comprendre ma position et de me proposer une solution soit un compromis à ce désagrément.

Merci de votre compréhension,

Cordialement,
Date d’expérience: 10 juillet 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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