Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

17%

Taux de fidélisation des clients

7,6%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.7

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Avis et Réclamation eDreams - Demande de remboursement eDreams

fanny68 a déposé la réclamation

28 novembre 2021

bonjour je fait cette déclaration et demande le remboursement de la totalité de mon billet
j'arrive aujourd'hui pour prendre mon avion je ne suis pas enregistré sur le vol bale Istanbul de Pegasus la compagnie n'a pu rien faire je vous est appeler mes une personne incompréhensible que je devais absolument prendre mon vol se jour et na voulu trouvé aucune solution .
a se jour je n'ai pas pu prendre mon vol je demande le remboursement intéral.

Date d’expérience: 28 novembre 2021

fanny68

20 décembre 2021

Bonjour je souhaiterais un remboursement immédiat pour mes billets qui n'étaient même pas enregistrés sur la ligne pegasus je n'es même pas pu prendre mon avions
Merci de me rembourser rapidement

Cette réclamation a été considérée sans résolution