Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

...

eDreams6.5

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Avis et Réclamation eDreams - Demande de remboursement

Roméo Lecanu a déposé la réclamation

22 septembre 2021

L’avion retour a été annulé 3h avant d’le décollage.
La solution proposée ne me convenait pas, un décalage de 24h.
Selon le délai légal de remboursement (5h de décalage)
Je demande le remboursement de mon billet d’avion car je n’ai pas pris ce vol proposé

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 10 septembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution