Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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eDreams6.5

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Avis et Réclamation eDreams - Demande de remboursement

Sakibee a déposé la réclamation

9 décembre 2021

Bonjour, après notre réservation on s'est rendu compte tout de suite après avoir payé que les horaires d'escale sont très longues surtout qu'on voyageait avec notre fille âgée de 4 ans . nous avons contacté edreams pour changer les horaires du vol en sachant bien que nous avons pris l'assurance voyage.alors l'agent de edreams nous a demandé de régler la somme de 726,71 euros supplémentaires.on nous a dit qu'on pourrait se faire rembourser par la suite.notre référence 7193829919.merci

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution