Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

17%

Taux de fidélisation des clients

7,6%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.7

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eDreams6.6

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Avis et Réclamation eDreams - Changement de la compagnie de mon vol eDreams

Mohamed Souici a déposé la réclamation

17 février 2022

Je suis surpris de voir Air France changer les horaires de mon vol UDDPWO réservé chez edreams sous 8568156847 à des horaires où je ne serais même pas à Paris vu que je doit prendre un vol le même jour de Constantine vers Paris à 13h de plus mon séjour à Helsinki à l'hôtel n'est ni remboursable ni modifiable ,Air France parle de perturbation ....je sollicite edreams avec laquelle j'ai fait cette réservation pour contacter Air France car je refuse toute modification

Date d’expérience: 17 février 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution