Avis et Réclamation eDreams - Attente de remboursement depuis plus de 5 mois alors j'avais payer l'annulation gratuite

Suite au annonce du covid , nous n'avons pas pu partir à la réunion , j'ai donc demandé un remboursement car j'avais payer l'annulation gratuite en plus de mes billets.
Cependant j'ai fait la demande le 17 août et on me dit que c'est toujours en cours .
On m'avait dit 3 mois maximum.

eDreams Notice and Complaint - Waiting for a refund for more than 5 months while I paid the free cancellation
Following the announcement of the covid, we could not go to the meeting, so I asked for a refund because I had paid the free cancellation in addition to my tickets.
However, I made the request on August 17 and I am told that it is still in progress.
I was told 3 months maximum.
Problème avec assurance annulation eDreams - Réclamation eDreams - Remboursement vols annulés avec assurance eDreams