Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,7%

Temps Moyen de Réponse

4,5%

Taux de Solution

4,7%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

7,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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eDreams6.6

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Avis et Réclamation eDreams - Annulation eDreams covid interdiction de voyager par British Airways

Pat Berlioz a déposé la réclamation

3 mai 2022

Avons du annuler notre vol du 20 déc 2021 pour Londres en raison des mesures sanitaires prises par le gouvernement français .( Covid.) motif IMPERIEUX seulement. ( visite famille non autorisée) annulation demandée le 17 décembre via le site . A ce jour réponse concrète ni de Edreams ni de la British Airways.

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eDreams Notice and Complaint - Cancellation eDreams covid travel ban
We had to cancel our flight of Dec 20, 2021 to London due to health measures taken by the French government (Covid.) IMPERAUX reason only. (unauthorized family visit) cancellation requested on December 17 via the site. To date, we have not received a concrete answer from Edreams or British Airways.