Performance de la Marque
7.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
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Taux de Solution
10%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
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2 Travelgenio 18.6
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Avis et Réclamation eDreams - Aide changement de vol

Sans solution
Durnerin
Durnerin a déposé la réclamation
12 septembre 2021
Bonjour,

Je n'ai pas pu prendre mon vol ce samedi 11 Septembre suite à de nouvelles instructions COVID-19 pas indiqué sur la réservation.

Dans l'urgence de la situation, j'ai besoin de reprogrammer un vol et de l'aide de l'agence mais je ne reçois aucune réponse de leur part. Pourtant à l'aéroport, les agents d'enregistrement nous ont assuré que l'agence aurait une solution à nous apporter.

Il est impératif que j'obtienne une réponse de eDreams !
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 11 septembre 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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