Performance de la Marque

7.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

10%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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eDreams7.5

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Avis et Réclamation eDreams - Aide changement de vol

Durnerin a déposé la réclamation

12 septembre 2021

Bonjour,

Je n'ai pas pu prendre mon vol ce samedi 11 Septembre suite à de nouvelles instructions COVID-19 pas indiqué sur la réservation.

Dans l'urgence de la situation, j'ai besoin de reprogrammer un vol et de l'aide de l'agence mais je ne reçois aucune réponse de leur part. Pourtant à l'aéroport, les agents d'enregistrement nous ont assuré que l'agence aurait une solution à nous apporter.

Il est impératif que j'obtienne une réponse de eDreams !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 11 septembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution