Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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eDreams6.5

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Avis eDreams - Remboursement de mon vol jamais pris !

Ibanda Grace a déposé la réclamation

16 novembre 2021

J’ai annulé un vol pour Kinshasa il y’a un ans et depuis j’attends d’être remboursé d’une sommes de plus 1500 euros !! Au début ils répondaient à mes messages en disant que mon dossier était en traitement, mais depuis quelques temps ils ne prenaient même pas la peine de répondre ! J’entends vôtre aide si possible !! Cordialement Mr Ibanda.

English Translation : eDreams review - Refund for my never taken flight!
I cancelled a flight to Kinshasa one year ago and since then I am waiting to be reimbursed for a sum of more than 1500 euros! At first they answered my messages saying that my file was being processed, but for some time they did not even bother to answer! I hear your help if possible! Sincerely Mr Ibanda.

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Date d’expérience: 16 novembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution