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EDF - DOSSIER REFUSE POUR PRIME ENERGIE ISOLATION COMBLES

Sans résolution
152221
326
CSG a déposé la réclamation

Notre dossier a été refusé pour Date non conforme/Date de signature du devis antérieure à la date d'envoi de la lettre d'engagement EDF.

Nous tenons à vous donner une explication au sujet de ce dossier n° EDF 05851192 :

En effet, nous nous sommes trompés dans la date d’acceptation du devis.
Lorsque l'artisan a établi son devis pour la première fois le 7 novembre 2019, il y avait des erreurs sur certains termes et des oublis ainsi qu'une erreur sur la surface réelle des combles qui était de 102 m2 au lieu de 145 m2. Notre Conseiller Info Energie Habitat de la Communauté de Communes a demandé à l’artisan d’effectuer les rectifications nécessaires, ce qu'il a fait en nous redonnant son devis corrigé.
Nous avons accepté le devis initial le 5 décembre 2019. Mais nous ne voulions pas vous envoyer ce devis raturé.
Aussi, nous vous avons envoyé le devis corrigé par l’artisan, sauf que nous y avons écrit par erreur la date d’émission du devis initial (le 7/11/2019) et non la date de son acceptation qui est bien celle du 5/12/2019.

Nous sommes de bonne foi et nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et souhaitons que notre dossier soit réexaminé et accepté. Nous demandons que le droit à l'erreur soit reconnu.

Cette réclamation a une pièce jointe privée
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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