Performance de la Marque

16.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,5%

Temps Moyen de Réponse

24,8%

Taux de Solution

9,5%

Moyenne des évaluations

30%

Taux de fidélisation des clients

25%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

EasyJet16.4

EasyJet est une compagnie aérienne Low-cost qui dessert de nombreuses villes Européennes.
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Customer services team
Easy Jet Airline
Hangar 89
London Luton Airport
Luton Bedfordshire LU29PF

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EasyJet - La compagnie annule notre vol et ne veut pas nous rembourser.

Alison a déposé la réclamation

9 avril 2020

Suite au COVID 19 je n'ai pas réussi à avoir de réponse claire de la compagnie et elle n'est pas a notre écoute quant à l'avoir qu'elle propose pour l'annulation de notre vol. Nous sommes 5 personnes concernés et nous ne pouvons pas reporter facilement notre voyage. De plus je suis enceinte et je ne pourrais pas voyager dans les mois à venir.
La compagnie ne propose pas de remboursement alors qu'elle devrait.

Information RéclameICI : Easyjet a bien remboursé la cliente, malgré les difficultés liés à la crise Covid.
Ensemble, positivons le service client. #laréclamationpositive

Date d’expérience: 9 avril 2020

Cette réclamation a été considérée comme résolue