Performance de la Marque
9.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Hypermarchés et Supermarchés
1 Carrefour 35.8
2 Auchan 19.4
3 Lidl 17.6
...
E. Leclerc9
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E. Leclerc - Réclamation Prime énergie E. Leclerc

Sans solution
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Bernadette Chenu
Bernadette Chenu a déposé la réclamation
29 novembre 2022
E. Leclerc participe au dispositif national des certificats d'économies d'énergies (CEE) dans un cadre gouvernemental. Or, il ne respecte pas ses engagements concernant le versement des primes. Notre dossier M2022 11 005597 est complet. Nous venons d'essuyer 2 refus pour des motifs non valables. Merci d'apporter votre aide pour que la prime nous soit enfin versée.
Date d’expérience: 29 novembre 2022
Bernadette Chenu
5 décembre 2022
Notre réclamation est sans réponse à ce jour. Devons-nous prendre contact avec le médiateur de E. Leclerc ? Nous devions percevoir la prime de 203 €. selon notre demande du 27 septembre 2022 : nos 2 demandes rejetées pour des raisons infondées. Étant clients fidèles à Leclerc, nous ne comprenons ce comportement. Dans l'attente de votre réponse. Bien cordialement
Bernadette Chenu
Bernadette Chenu a évalué la marque
6 février 2023

Nous devions percevoir une prime suite à l'installation de notre insert. Le dossier déposé à 3 reprises a été refusé pour soit disant une erreur de référence, un problème de date !!! Nous sommes très déçus. E. Leclerc participe au dispositif national des certificats d'économies d'énergies (CEE) dans un cadre gouvernemental. Or, il ne respecte pas ses engagements concernant le versement des primes. Notre dossier M2022 11 005597 était complet.

Cette réclamation a été considérée sans solution
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