Performance de la Marque
13.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
16,7%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
20%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
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...
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E. Leclerc - Carte cadeau refusée magasin E. Leclerc quartier IRATY 64200 Biarritz - Problème d’utilisation carte cadeau Leclerc

Sans solution
ElNico
ElNico a déposé la réclamation
19 août 2022
Bonjour, suite à un achat au Leclerc d’Anglet, je gagne un bon cadeau de 5€ envoyé par email « Lucky Cart vous offre une e-carte cadeau E.Leclerc » hier.
Le bon d’achat est indiqué valable à partir du lendemain donc aujourd’hui.
Je me rends au magasin Leclerc de Biarritz (E. Leclerc quartier IRATY).
À la caisse on passe mon bon cadeau, et là erreur ne passe pas en caisse.
À l’accueil du magasin on m’explique que c’est probablement en raison du fait que le magasin biarrot ne participe pas.
Je vais donc sur le lien indiqué (un peu agaçant pour rester dans des termes courtois d’avoir à regarder les petites lignes d’applicabilité d’une promotion ou d’utilisation d’un bon cadeau).
Je comprends que vous soyez un réseau d’indépendants cependant l’organisation d’une chaîne de magasin comme Leclerc ne concerne pas vraiment le client et l’homogénéité de ce type d’opération est plutôt une bonne idée…
Mais passons, la liste indique explicitement la participation du magasin E. Leclerc quartier IRATY 1 rue des hirondelles 64200 Biarritz.
Donc ce refus de valider mon bon d’achat est anormal. Pourriez vous faire le nécessaire et dédommager de cette perte de temps (et d’argent). Merci.
Date d’expérience: 19 août 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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