Performance de la Marque
12.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
8,3%
Temps Moyen de Réponse
2,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
25%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
Hypermarchés et Supermarchés
1 Carrefour 26
2 Intermarché 24.3
3 Lidl 17.6
...
E. Leclerc12.9
  • E. Leclerc est une enseigne de grande distribution d'origine bretonne.
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Avis E. Leclerc - Pompe à essence défaillante au centre e. leclerc à biarritz

Résolue
9/10
ElNico
ElNico a déposé la réclamation
15 août 2021
La semaine dernière j'ai utilisé la pompe à essence la plus à droite de votre station (voir photo) à Biarritz (1 Rue des Hirondelles, 64200 Biarritz).
Cette pompe est d'une lenteur extrême (anormalement lente, peut être 4-5 fois plus lente que les pompes d'à côté).
Je signale cela pour que Leclerc puisses y remédier et offrir une meilleur expérience à ses autres clients (surtout dans la période où de nombreux touristes se rendent dans votre centre).
Service Client Leclerc - Avis Leclerc
Date d’expérience: 7 août 2021
ElNico
ElNico a évalué la marque
9 novembre 2021

Bon le délai de réponse aura été long (le temps que Allo Leclerc transmette l'info à Leclerc Biarritz visiblement). Mais au moins j'ai eu le pourquoi du comment. Je sais que cette pompe à essence dispose d'une sécurité qui s'active dès lors que l'on atteint le fond de la cuve (et que d'ailleurs il vaut donc mieux éviter de pomper). Merci à RéclameICI d'avoir identifié le bon interlocuteur, et cela fait plaisir (même en retard d'être entendu) et d'avoir un petit appel de Biarritz avec un accent du sud au parfum de vacances :)

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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