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Réclamation Service Client DPD - Erreur de coli reçu
Résolue
guigou celine a déposé la réclamation
6 décembre 2021
j'ai reçu un coli qui ne m'était pas destiné car l'étiquette où figure mon nom, a été collé sur un coli qui ne m'était pas destiné.
sur le coli reçu, on peut remarquer qu'il y a 3 étiquettes l'une sur l'autre.
De plus les poids ne correspondent pas, ni l'expéditeur!
vous trouverez ci-joint la photo de la première étiquette collée sur le colis.
sur le coli reçu, on peut remarquer qu'il y a 3 étiquettes l'une sur l'autre.
De plus les poids ne correspondent pas, ni l'expéditeur!
vous trouverez ci-joint la photo de la première étiquette collée sur le colis.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 6 décembre 2021
9 décembre 2021
Bonjour Céline,
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant la réception d'un colis à 3 étiquettes.
Après vérification de l'étiquette, je constate qu’il s’agit d’une livraison effectuée par notre partenaire Chronopost.
Nous vous invitons à contacter directement leur service client au 0 969 391 391 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 12h.
Bien cordialement,
DPD France.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant la réception d'un colis à 3 étiquettes.
Après vérification de l'étiquette, je constate qu’il s’agit d’une livraison effectuée par notre partenaire Chronopost.
Nous vous invitons à contacter directement leur service client au 0 969 391 391 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 12h.
Bien cordialement,
DPD France.
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