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DPD - Tous les relay refusent mon colis depuis 15 jours
Résolue
Nanoutz a déposé la réclamation
25 mai 2023
En attente d'un colis très urgent, je suis baladée de Relay PickUp en Relais PickUp !!! Depuis le 10 mai j'attend ce colis, les deux relais ont refusé mon colis sans raison. Je ne suis pas informée du refus et on me dit que sinon je dois venir chercher mon colis à l'agence à 150 kms de chez moi !!! de la folie.
Date d’expérience: 25 mai 2023
26 mai 2023
Bonjour Nadège,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service.
Les conditions de livraison que vous décrivez ne correspondent ni à nos procédures ni à nos pratiques.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et vous remercions d’avoir porté ces faits à notre connaissance.
Nous vous contacterons dans la journée afin d'en discuter et trouver une solution ensemble.
En attendant, je vous présente mes plus sincères excuses au nom de DPD France.
L'équipe de DPD France.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service.
Les conditions de livraison que vous décrivez ne correspondent ni à nos procédures ni à nos pratiques.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et vous remercions d’avoir porté ces faits à notre connaissance.
Nous vous contacterons dans la journée afin d'en discuter et trouver une solution ensemble.
En attendant, je vous présente mes plus sincères excuses au nom de DPD France.
L'équipe de DPD France.
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