DPD
DPD Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
91,3%
Taux de Solution
94,6%
Moyenne des évaluations
21,3%
Taux de fidélisation des clients
11,7%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
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Sans solution
Bruno BEROUD
Bruno BEROUD a déposé la réclamation
11 juin 2022
Bonjour, après de nombreuses péripéties, problèmes de livraison, appels, j'ai enfin reçu mon colis le 9 Juin (parti le 31 Mai). Le colis est arrivé avec du scotch DPD mais en bon état. Cependant, en l'ouvrant, j'ai découvert un vrai carnage : produit ouvert et inutilisable, denrées détériorées. Rien ne s'est passé correctement avec ce transporteur et lorsqu'on tente d'appeler le service client, la personne vous rit au nez. Vous trouverez, en pièce jointe, l'état du colis à l'ouverture (j'ai 2 vidéos mais ne peux vous envoyer qu'une). Je demande à être dédommagé.
Date d’expérience: 9 juin 2022
DPD
14 juin 2022
Bonjour Bruno,
C’est avec une grande attention que j’ai pris connaissance de votre mécontentement quant à la livraison de votre colis que vous signalez endommagé. Veuillez accepter nos sincères excuses.
Notre conseillère entrera en contact avec vous ce jour pour vous indiquer les étapes à suivre pour ce genre d'incident.
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe DPD France
Cette réclamation a été considérée sans solution