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DPD - Problème de livraison
Résolue
7/10
Bocquelet a déposé la réclamation
10 novembre 2023
Depuis le vendredi 2 novembre, je reçois tous les matins un sms et un mail m’indiquant que je vais être livré ce jour entre 14 et 17h. Tous les soirs je vois dans le suivi de mon colis que celui-ci a été livré. Si je téléphone à votre support, on m’indique qu’il faut attendre la preuve de livraison. Preuve que je n’aurai jamais puisque mon colis repart en livraison tous les jours. Nous sommes le 10 je n’ai toujours pas mon colis qui devait être livré le 2 novembre. Combien de temps faudra-t-il pour même livrer dans ces conditions? C’est inadmissible!! Merci de me contacter pour que mon colis me soit enfin livré et que jene doive pas attendre inutilement tous les après-midi.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 10 novembre 2023
15 novembre 2023
Bonjour Agnes,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant les reports de la livraison de votre colis qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous sommes conscients du préjudice que cela a pu vous causer, veuillez donc accepter nos excuses.
Après vérification de votre dossier, il semblerait que le colis ait été livré à domicile ce jour.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre service, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
DPD France
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant les reports de la livraison de votre colis qui ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous sommes conscients du préjudice que cela a pu vous causer, veuillez donc accepter nos excuses.
Après vérification de votre dossier, il semblerait que le colis ait été livré à domicile ce jour.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre service, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
DPD France
Bocquelet a évalué la marque
15 novembre 2023
Fonction du chauffeur!
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
7/10
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