Je n'ai jamais reçu mon colis.
Ils ont mélangé tous les numéros de colis, adresse, adresse mail de leurs destinataires.
Je reçois des mails qui ne me sont pas destinés, avec confirmation de livraison à une adresse qui n'est pas la mienne et un nom qui n'est pas le mien.
Lorsque j'appelle le SAV on me dit que le mail de confirmation de livraison a été envoyé à la mauvaise adresse mail mais on ne rectifie pas ce problème.
On me dit que j'ai un avis de passage dans ma boite aux lettres alors que non.
On me dit que mon colis a été livré en point relais à l'autre bout de la ville et quand je vais voir il n'y est pas.
Ils ont tout mélangé, ils sont totalement en tort mais ne rectifie pas les erreurs et ne dédommagent pas les clients pour la perte des colis.
Date d’expérience: 27 septembre 2022