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DPD Marque recommandée Marque du Mois
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Marque du Mois
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
91,4%
Taux de Solution
94,6%
Moyenne des évaluations
22,1%
Taux de fidélisation des clients
13,1%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
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DPD - Pas d'enlèvement à Cannes - Demande d'enlèvement en cours depuis 12 jours dans un lieu accessible en permanence sans que DPD ne se déplace - Avis DPD

Résolue
Casuffit
Casuffit a déposé la réclamation
18 août 2022
Il y a 12 jours, le 8 aôut 2022 j'ai commandé un enlèvement d'un colis à Cannes par DPD pour une livraison estimée le lendemain 9 août 2022 à Paris. Malgré des relances quotidiennes DPD n'a toujours pas cherché le colis (qui est disponible dans un lieu professionnel ouvert 24/24, 7/7. On me dit que la demande d'enlèvement a été prise en compte mais aucun enlèvement est fait.. Qu'est-ce qui se passe chez DPD, pourquoi vous ne cherchez pas le colis ?
Date d’expérience: 18 août 2022
DPD
27 août 2022
Cher M. Gensowski,
J’ai bien réceptionné votre demande concernant l’enlèvement du colis non effectué.
Je suis sincèrement navrée pour cette situation et vous présente nos excuses.
Je relance le service concerné afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone au 09 70 80 85 66 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 10h à 18h.
Bien cordialement,
DPD France
Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur