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Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
91,4%
Taux de Solution
94,5%
Moyenne des évaluations
22,1%
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13,1%
Prix ​​et distinctions
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DPD Lons - Réclamation #892722 avec un cambriolage durant le même temps - Avis DPD Ger - Réclamation livraison DPD Ger

Sans solution
CARLOS
CARLOS a déposé la réclamation
16 juin 2022
Bonjour,
vous pourrait dire à vos livreurs qui tournent sur le 64530 (Commune de Ger),
que dorénavant ils sont filmés lorsqu'ils déposent un colis sans m'avertir.
Suite à un cambriolage à mon domicile le Mardi 14.06.2022 (PC Professionnel/Carte d'identité/Permis de conduire/ CB / Liquide), dans mon véhicule en stationnement dans le garage, et en ma présence ainsi que celle d'un tiers).
le livreur DPD Lons, est passé pendant qu'a eu lieu le délit (entre 13h15 et 13h45),
s'est arrêté,
a jeter les 2 colis par dessus mon portail,
alors que j'étais en train de déjeuner avec un collègue de travail dans la cuisine,
à moins de 9 mètres du portail et de la sonnette...
je ne l'accuse pas, mais j'ai signalé cela au commissariat ou j'ai déposé plainte.
Cdt
Carlos Debarros
Date d’expérience: 14 juin 2022
DPD
17 juin 2022
Bonjour Monsieur Debarros,
Nous sommes sincèrement navrés cette situation.
Les conditions de livraison que vous décrivez ne correspondent ni à nos procédures ni à nos pratiques.
Nous vous contacterons dans la journée afin de confirmer votre numéro de colis et de trouver une solution ensemble.
À tout de suite.
L'équipe DPD France
CARLOS
17 juin 2022
Bonjour,
j'attend votre appel depuis mercredi 15.06.2022 (selon votre collègue que j'ai eu mercredi fin de journée...)
je suis joignable sur mon numéro pro.

PI :
un dépôt de plainte pour cambriolage a été effectué par mon collègue (ce sont ses documents civils et son PC Pro qui ont été dérobés) à la gendarmerie de Nantes.
il a inclus le passage de votre livreur dans le dépôt de plainte, puisque le démit a été constaté entre 13h et 14h et votre livreur est passé entre ces horaires à mon domicile.

c'est quand même bizarre qu'il n'est pas chercher à me joindre (portable / sonnette / appel /etc...) alors que 2 véhicules étaient garés à l'extérieur de la maison et que nous étions en pause-déjeuner sur la terrasse...

Cdt.
Mr Debarros
Cette réclamation a été considérée sans solution